受重伤或病重的人会去医院康复。遗憾的是，一些患者最终在那里感染了另一种疾病。
根据该机构的数据，在任何一天，每 31 名医院患者中就有 687,000 人感染“医疗保健相关感染”(HAI)，即每年约有 XNUMX 名患者感染。 疾病控制中心（CDC）.
HAI 是指患者在接受单独疾病治疗时发生的任何感染。医院需要留意引起医疗保健相关感染 (HAIs) 的细菌、真菌和病毒，因为许多这些疾病由于对抗生素具有耐药性而难以治疗。
好消息是，严格的感染控制方案，优先考虑个人卫生和环境卫生，可以预防大量与医疗保健相关的感染。环境服务团队对此情况进行干预。
目录
什么是环境服务 (EVS)？
医院中的环境服务，有时称为客房服务或清洁服务，是一个仅在医疗保健行业使用的术语，指高技能支持服务人员用于清洁和消毒病房、医疗设备和医院内其他公共区域的程序。卫生保健设施。环境服务有助于降低医院感染并阻止感染传播。
EVS 工作人员做什么？
EVS 工作人员也称为 EVS 技术人员，是高技能的非临床医疗保健人员，他们确保医疗机构中的每个人都处于安全的环境中。 EVS 人员定期与患者沟通并与医护人员密切合作。
像 EVS 工作人员这样的支持服务员工对一般医疗保健体验、安全性和患者推荐医疗机构的倾向具有重大影响，因为他们在清洁病房时与这两个群体都很接近。
医院环境服务
环境服务显着改善了医院的安全卫生条件。让我们来看看环境服务部门履行的一些日常职责。
- 清洁病房
- 医疗设备消毒
- 清除危险废物
1. 清洁病房
病房的日常清洁工作由医院环保人员负责。这需要清理柜台、更换床单和补充用品。保持病房清洁和消毒至关重要，因为它们是疾病传播的主要场所。
2. 医疗设备消毒
此外，环境服务部门还负责清洁医疗用品，包括输液杆和血压袖带。这有助于阻止患者之间的感染传播。
3. 清除危险废物
危险垃圾的清除，包括 生物废物和尖锐医疗物品，属于环境服务的范围。为了保护患者、客人和员工，有必要妥善处理这些垃圾。
环境服务对医院的重要性
- 防止感染传播
- 确保患者安全
- 维护医院声誉
- 遵守法规
1. 防止感染传播
防止疾病传播是环境服务部门对医院最重要的责任之一。医院中存在多种可以感染患者、客人和工作人员的病毒。定期对医院环境进行清洁和消毒的环境服务对于阻止传染病的发展至关重要。
2. 确保患者安全
确保患者安全是环境服务部门的其他主要职责之一。在卫生和安全的环境的支持下，可以避免滑倒和跌倒等事故和伤害。如果处置不当可能造成伤害的危险废物（例如医用锐器）是环境服务的另一项职责。
3. 维护医院声誉
医院的清洁和安全对其声誉有很大影响。患者更倾向于选择卫生、安全信誉良好的医院。由于环境服务可确保医院环境始终安全和清洁，因此在维护医院声誉方面发挥着至关重要的作用。
4. 遵守法规
许多有关卫生和安全的规则和指南适用于医院。环境服务部门必须确保医院环境符合这些规则和规范。
EVS 专业人员如何出色地发挥自己的作用
在医院、诊所和其他医疗机构提供环境服务 (EVS) 的团队是在后台工作的无名英雄。
他们的主要目标是保持一切整洁和卫生，以减少感染传播的机会。以下有用的建议将帮助 EVS 人员在自己的岗位上取得成功：
- E广泛的指导和培训
- 遵守最佳实践
- 使用先进技术
- 与感染控制团队的合作
1. 广泛的指导和培训
- 案例分析： 圣玛丽医院的 EVS 部门对其员工实施了严格的培训制度。在此计划期间，参与者接受了感染控制程序、适当的清洁方法和消毒剂使用方面的实用指导。
- 现实世界的例子： 通过培训，该医院的感染率低于全国平均水平，医院感染率明显下降。
- 建议： 对 EVS 团队成员的教育和培训进行持续投资。确定他们认识到自己对感染控制所做贡献的重要性。
2. 遵守最佳实践
- 案例分析： 作为“一网打尽”工作的一部分，梅奥诊所瞄准了病房中的高接触表面。 EVS 的员工被要求按照既定方法定期清洁这些表面。
- 现实世界的例子： 结果，该诊所观察到耐甲氧西林金黄色葡萄球菌（MRSA）感染显着下降，这是一个普遍且严重的健康问题。
- 建议： 为了保证一致性和有效性，创建并执行标准化清洁流程，重点关注高风险位置。
3. 先进技术的运用
- 案例分析： 克利夫兰诊所的 EVS 部门安装了 UV-C 消毒机器人。这些机器人通过紫外线彻底消毒，大大减少了房间内的感染数量。
- 现实世界的例子： 仅一年时间，该医院的 HAI 就减少了 20%，患者满意度也有所提高。
- 建议： 投资 UV-C 机器人或抗菌表面等尖端技术，以最大限度地提高清洁工作的效率。
4. 与感染控制团队的合作
- 案例分析： EVS 和马萨诸塞州总医院的感染控制团队建立了密切的合作。为了讨论感染趋势并制定改进举措，定期举行会议。
- 现实世界的例子： 两年内，这种伙伴关系将艰难梭菌 (C. diff) 感染减少了 30%。
- 建议： 为了确保感染预防举措得到协调，请鼓励 EVS 部门和感染控制团队之间的合作。
医院环境服务部门提高患者体验分数的方法
在这里，我们概述了每家医院的环境服务部门可以用来提高患者满意度的一些关键策略。
- 统一清洁程序
- 定期培训和教育
- 瞬时反馈系统
- 及时响应请求
- 尊重隐私和尊严
- 有效的沟通
- 一致的气味控制
- 注重细节
- 绿色倡议
- 与其他部门的合作
- 定期审核和检查
- 数据驱动的决策
1. 统一的清洁程序
患者的健康很大程度上取决于周围环境的整洁和卫生。环境服务人员必须遵守严格的清洁程序，例如定期对频繁接触的表面进行消毒，以确保患者处于清洁安全的环境中。
2、定期培训教育
投资于环境服务员工的持续教育和培训。为了增强患者体验，必须让他们了解最新的清洁方法、感染预防策略和患者参与策略。
3. 即时反馈系统
纳入即时反馈系统来跟踪患者对环境服务的满意度。当涉及到工作人员的礼貌或房间的清洁度时，应鼓励患者发表意见，以便根据需要快速纠正。
4. 及时响应请求
患者重视他们的需求得到快速答复。确保环境服务人员能够在患者提出要求时立即响应患者的需求，例如额外的枕头、毯子或清洁服务。
5. 尊重隐私和尊严
根据对环境服务人员的培训，患者的隐私和尊严应始终得到尊重。进入病人的房间之前一定要敲门，与他们交谈时表现得优雅和尊重。
6.有效沟通
满意的患者体验的秘诀是沟通。在以关怀的方式描述流程或回应问题时，环境服务工作人员应与患者及其家人进行清晰有效的互动。
7. 一致的气味控制
保持舒适的氛围对于患者的舒适度至关重要。使用气味管理技术消除或减少医疗环境中可能存在的任何令人讨厌的气味。
8. 注重细节
督促环境服务从业人员密切关注细节。病人会注意到一些小事情，比如一尘不染的窗户、折叠整齐的床单和维护良好的房间。这些小元素加起来就能给人留下良好的第一印象。
9. 绿色倡议
鼓励该部门为可持续发展所做的努力。患者常常对医院的努力表示感谢 减少对环境的影响。 使用 环保清洁用品 以及促进的方法 更可持续和更绿色的环境.
10. 与其他部门的合作
改善环境服务部与医院其他部门的合作。有效的合作带来更令人满意的患者体验，这保证了患者从医疗到卫生的所有需求都得到满足。
11. 定期审核和检查
为了评估您设施的卫生状况以及对感染控制指南的遵守情况，请进行例行审核。敦促员工立即报告任何感染控制或清洁问题。
12. 数据驱动决策
检查感染数据，找出模式和需要改进的领域。根据这些数据，对高风险领域进行资源配置和工作集中。
结论
医院环境服务对于维持医院卫生和安全的氛围至关重要。他们需要履行广泛的职责，包括 处置危险废物，清洁病房，并对医疗设备进行消毒。
医院环境服务的价值怎么夸大都不为过。为了阻止疾病传播、保障患者安全、维护医院声誉、遵守规则，需要一个清洁、安全的环境。
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一个充满激情的环保主义者。 EnvironmentGo 的首席内容作家。
我努力教育公众了解环境及其问题。
它一直是关于自然的，我们应该保护而不是破坏。